Para iade politikası

İADE POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLER

Athena Tasarım olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ürünlerimizin kalitesini ve el emeği süslemelerimizi beğeneceğinizden eminiz. Ancak, herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız takdirde, iade ve değişim sürecini aşağıdaki şartlar dahilinde gerçekleştirebilirsiniz.

2. CAYMA HAKKI

2.1. Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması ve ürünün 3. maddede belirtilen iade şartlarına uygun olarak kullanılmamış olması gerekmektedir.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

3.1. Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, bozulma veya son kullanma tarihi geçme tehlikesi olan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler ve ambalajı açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

3.2. İade edilecek ürünlerin yeniden satılabilir durumda olması, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Ürünlerin iadesi esnasında oluşabilecek zararlar tüketici sorumluluğundadır.

4. İADE ŞARTLARI

4.1. Ürünlerin iade edilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

4.2. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

4.3. İade edilecek ürünlerin fatura, sevk irsaliyesi, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

5. İADE SÜRECİ

5.1. İade talebinizi [siparis@athenatasarim.com] e-posta adresine veya +90 530 669 7118 numaralı WhatsApp hattımıza bildiriniz. Talebinizin onaylanmasının ardından, iade işlemlerine ilişkin bilgilendirme yapılacaktır.

5.2. İade edilecek ürünler, talebinizin onaylanmasından itibaren 7 (yedi) gün içinde anlaşmalı kargo şirketimize teslim edilmelidir. İade kargo ücreti müşteriye aittir.

5.3. İade işlemi onaylandığında, ürün bedeli cayma hakkının kullanıldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde tarafınıza geri ödenecektir. İade bedeli, ödemenin yapıldığı şekilde geri ödenir.

6. AYIPLI ÜRÜNLERİN İADESİ

6.1. Ürünler teslimat sırasında kontrol edilmelidir. Teslim alınan ürünlerin hasarlı veya ayıplı olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.

6.2. Ayıplı ürünlerin iadesi için kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır. Ürünlerin değiştirilmesi veya bedelinin iade edilmesi için aynı süreç izlenir.

7. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Athena Tasarım E-posta: siparis@athenatasarim.com Telefon: +90 530 669 7118 Adres: Süleymaniye Mah. Siyavuşpaşa Sok. No:18 İç Kapı No:606 Fatih, İstanbul, Türkiye